什么是CRM软件


CRM软件是一种用于辅助销售的软件,中文名字是“客户关系管理”,是英文Customer Relationship Management客户关系管理的缩写,CRM软件是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,实现的是基于客户细分的一对一营销。
通俗地讲,CRM软件把客户的基础信息,例如名字、手机号等保存下来,还把客户交谈的内容也记录下来,同时提醒销售员下次和客户交流的时间,通过技术手段,增加销售的机会,提升企业的品牌。
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