CRM中客户和销售员唯一对应性


在日常销售中,有一种比较忌讳的现象,就是对于一个特定的客户,企业都希望唯一的销售人员和其联系,不希望客户来回反复地和企业的不同销售人员联系。在中财乔通CRM系统提供了一种机制,保障了客户和销售人员的唯一对应。
客户的唯一性信息有身份证号码、手机号码、客户编号等。因为身份证涉及到个人隐身,一般情况下,客户是不希望别人知道其身份证号码的。在CRM中,对外一般把客户的手机号码作为起唯一行标识,对内客户编号作为其唯一性标识。
在录入新客户资料时,如果客户的电话号码在系统中存在,说明已经有客户的资料信息,换句话说,说明客户已经有了对应其的销售人员,这时是不能录入客户资料的,从而保障的客户和销售人员的唯一对应性。
CRM客户唯一性